Giao hàng và đổi trả hàng
Thông tin chi tiết về phương thức giao hàng và chính sách đổi trả
Phương thức giao hàng
Công ty VIES áp dụng linh hoạt các phương thức giao hàng cho Quý khách hàng bao gồm:
- Vận chuyển bằng xe máy
- Vận chuyển bằng xe tải
- Gửi hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh
Quý khách hàng vui lòng liên hệ trước với chúng tôi để chọn phương án vận chuyển phù hợp.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng ước tính tùy thuộc vào phương thức vận chuyển, vị trí địa lý, và tình hình tại thời điểm giao hàng. Chúng tôi cam kết nỗ lực giao hàng trong thời gian sớm nhất.
Trong phạm vi 20km
Vận chuyển tận nơi bằng xe máy hoặc chuyển phát nhanh
Trên 20km hoặc trên 100kg
Vận chuyển bằng xe tải hoặc chuyển phát nhanh
Hình thức vận chuyển và chi phí vận chuyển sẽ do hai bên thỏa thuận trước khi giao hàng.
Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ
Quy định về thời gian đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Địa điểm đổi trả: tại kho, qua bưu điện hoặc trực tiếp tại văn phòng/kho công ty.